2023年自考管理学概论04753复习资料（3）

2023年自考管理学概论04753复习资料（3）

一、环境对管理有哪些影响?

1.环境对组织生存和发展有决定作用

2.环境对管理有制约作用

3.环境对管理有影响作用

二、管理对环境有哪些作用?

积极：

1. 管理者通过主动地了解环境状况，获得及时、准确的环境信息

2. 管理者通过调整自己的目标，避开对自己发展不利的环境，选择适合自己发展的环境

3. 管理者在不改变自身目标和结构的前提下，以自己的力量控制环境的状况和变化，以自己的积极活动创造和开拓新的环境。

消极：管理对环境的反作用也有消极的一面，即对环境的破坏。这种消极的反作用会影响管理的正常活动和发展。

三、管理的一般环境包括哪些内容?

1.政治法律因素

2.经济因素

3.社会文化因素

4.技术因素

5.自然因素

四、简述“五力模型”。

1.现有竞争者之间的竞争—任何企业在制定战略和开展经营时，首先必须面的现有竞争者。

2.潜在进入者—任何一个行业，只要行业平均利润高于社会平均利润必然会吸引资本流向这个行业。

3.使用替代品的可能性—指能带给消费者近似满足度的几种商品之间具有能够相互替代的性质。如果替代品的价格能够提供比现有产品更高的价值/性价比，并且买方的转移壁垒很低，那么这种替代品会对现有产品造成很大的威胁。

4. 供应商的交涉实力—指的是能影响或控制买方的能力。

5.顾客的交涉实力—作为生产性的顾客，企业的产品就是顾客的原材料，而顾客的利润与原材料的采购价格具有非常密切的关系。

五、管理的内部环境包括哪些方面?

1.组织资源

a.人力资源

b.关系资源

c.信息资源

d.金融资源

e.形象资源

f.物资资源

2.组织文化

3.组织结构

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