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2022年4月自考组织行为学模拟试题及答案二

发布日期:2022-06-06 11:06:30 编辑整理:河南自考网 【字体: 】   【自考指导老师微信】
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     三十一、简述压力产生的原因?(工作原因、组织原因、其他原因)
    
  答:(一)工作上的压力:
 
  1、 工作性质不适合个人的兴趣与能力;
 
  2、 工作环境不利于工作的顺利开展;
 
  3、 角色模糊;
 
  4、 工作岗位因素;
 
  5、 人际关系因素;
 
  6、 挫折因素。
 
  (二)组织上的原因:
 
  1、 组织的管理方式;
 
  2、 组织结构因素;
 
  3、 组织的领导作风;
 
  4、 组织的运行周期(初创、成长、成熟、衰退)。
 
  (三)其他因素(非工作因素):
 
  1、 环境因素——经济环境因素;政治环境因素;技术环境因素;社会环境因素。
 
  2、 个人因素——家庭中的人际关系;家庭的经济开支;个性特点(生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望)
 
  三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素?
 
  答:压力缓和剂——对压力的适应能力,即:受到压力时避免行为失常的能力。
 
  影响压力缓和剂的因素有:顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。
 
  (了解)压力的后果:生理症状(血压升高、头痛、易患心脏病);
 
  心理症状(不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落);
 
  行为症状(攻击、退化、固执、冷漠)。
 
  三十三、简述缓解压力的途径(措施)?
 
  答:(一)员工个人减轻压力的途径:
 
  1、 科学管理时间;
 
  2、 加强体育锻炼;
 
  3、 进行放松训练;
 
  4、 扩大社交网络。
 
  (二)组织方面减轻压力的途径:
 
  1、加强人事遴选和工作安排;
 
  2、设置可行的目标;
 
  3、重新设计工作;
 
  4、提高员工的参与决策水平;
 
  5、 加强组织沟通;
 
  6、 为员工增加身心健康项目(方案);
 
  7、 改善人际关系;
 
  8、 改善管理制度和管理方法;
 
  9、 进行必要的心理治疗。
 
  三十四、简述处理冲突的方法?
 
  答:1、第三者裁决;
 
  2、妥协;
 
  3、拖延;
 
  4、和平共处;
 
  5、压制冲突;
 
  6、转移目标;
 
  7、 教育;
 
  8、 重组群体。
 
  三十五、简述变革的动机?
 
  答:1、劳动力性质的变化;
 
  2、技术水平的不断提高;
 
  3、经济冲击;
 
  4、竞争的加剧。
 
  三十六、简述变革过程的构成要素?
 
  答:1、确认问题;
 
  2、识别原因;
 
  3、形成变革动机;
 
  4、进行变革;
 
  5、管理变革过渡阶段;
 
  6、支持和评价变革。
 
  三十七、简述变革的类型&变革的方式?(了解)
 
  答:1、变革的类型——结构变革、技术变革、工作环境变革、人员变革。
 
  2、变革的方式——改良式变革、激进式变革、计划式变革(理想)。
 
  三十九、简述变革的阻力?
 
  答:1、个人方面的阻力:习惯性、安全性、利益性、不确定性、信息选择性、认识模糊性。
 
  2、组织方面的阻力:相关部门的阻力、群体惯性、对部门利益的威胁、对权力关系的威胁。
 
  变革阻力的表现形式:直接和公开的阻力、潜在或延后的阻力。
 
  四十、风险型决策方法的应用:
 
  例题:某企业为了适应市场需要,拟扩大生产能力,有如下3个方案:
 
  1、对现有工厂进行改造;2、新建工厂;3、合同转包。其决策收益见“表1”。
 
  要求:根据期望值标准对以上方案进行选择。
 
  表1
 
  市场状态 高需求 中需求 低需求 无需求
 
  概率方案 0.5 0.3 0.1 0.1
 
  1、改造 50 25 -25 -45
 
  2、新建 70 30 -40 -80
 
  3、转包 30 15 -10 -10
 
  解:根据以上资料,可以分别计算三种方案的期望值,期望值最大的为最优方案。计算公式:
 
  不同方案的期望值 = ∑不同自然状态的概率 ×该状态下的收益值
 
  方案1的收益期望值 = 0.5×50+0.3×25+0.1×(-25)+0.1×(-45)=25.5(万元)
 
  方案1的收益期望值 = 32(万元)
 
  方案1的收益期望值 = 17.5(万元)
 
  比较可以知道,方案2的收益期望值最高,故第二方案为最优方案。

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