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2022年河南自学考试《管理学原理》知识点复习十

发布日期:2022-04-07 09:53:56 编辑整理:河南自考网 【字体: 】   【自考指导老师微信】
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管理者的技能
 
根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
 
1.技术技能:技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。例如,生产技能、财务技能、营销技能等,都属于技术能力的范畴。技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。
 
2.人际技能:人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。有效管理者的突出特征之--就是具有良好沟通、协调能力,能够激励人们使其融合为一个团结一致的团队。人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。
 
3.概念技能:概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁,理解事物的相互关系并找出关键影响因素,权衡不同方案的优势和内在风险。概念技能对于高层管理最承要,对于中层管理较重要;对于基层管理则不太重要。
 
要想成为有效的管理者,就必须具备上述三种技能,缺乏其中任何一种技能都可能导致管理工作的失败。但处于不同层次的管理者,三种技能的侧重点不同。一般来说法,高层管理者更强调概念技能,中层管理者人际技能较重要,而基层管理者技术技能更突出。
 
管理者的概念与分类
 
(一)管理者的概念
 
管理者足指组织中行使管理帜能通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说,管理者是组织中从事管理工作的人员,是管理活动的第划苦、执执行者。离开了管理者,也就不存在管理,管理长工作绩效的好坏自接关系着组织的成败兴衰。
 
(二)管理者的分类
 
1.按照管理者所处层次的不同可分内高层管理行者、中层管理者、基层管理者
 
(1)高层管理者。高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员。他们负责指定组织的总目标、总战略,有权分配组织中的一切资源,对组织的生存和发展具有特别重要的作用,对于组织的成败负有最终责任。高层管理者包括董事长首席执行官、总裁、或总经理及其他高级经理人员等。
 
(2)中层管理者。中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。他们在商层与基层之间起着桥梁作用,贯彻执行高层管理者所制定的重大决策并传达到基层,同时将基层的意见和要求反映到高层。中层管理者通常拥有部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理或分公司经理等头衔。
 
(3)基层管理者。基层管理者又称一线管理者,是管理作业人员的管理者。他们的主要职责是传达上级指示和计划,给下属作业人员分派具体的工作任务,指导和协调下属的活动,控制工作进度。基层管理者工作的好坏,直接关系到任务的完成和目标的实现。基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。基层管理者有:汽车生产车间一个工作小组的主管人员;医院妇产科的护士长等。
 
2.按管理者所从事工作的领域及专业不同,可以分为综合管理者和专业管理者
 
(1)综合管理者。综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。综合管理人员应当是管理的全才,是全能管理者。如一个公司的总经理应当具有生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、技术管理等多方面的才能。
 
(2)专业管理者。专业管理是指仪负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者,如人力资源管理人员、营销管理人员、财务管理人员、设备管理人员等。专业管理应当是某一方面的专家,具有某一方面的专长。也就是说,财务管理人员就应当是财务管理方面的行家里手,而营销管理人员就应当是精通营销管理的专家。


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